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H.K

サービスコンシェルジュ

Q.UNIOで行っている仕事内容を教えてください。

A.私はお客様からのお問い合わせ対応、いわゆるカスタマーサービスを担当しております。お客様から電話、メール、LINEで様々なお問い合わせが来るので、それに応える仕事です。

Q.お客様対応時に気を付けていることはありますか?

A.電話やメールではお客様の顔が見えないので、電話であれば声、メールであれば文章で、お客様に失礼が無いように、何よりお客様が不安にならないように気を付けています。

Q.お客様からのお問い合わせは具体的にどんなものがありますか?

A.1番多いのは納期のお問い合わせです。他にも料金についてや注文の仕方など内容は多岐にわたります。1番印象に残っているのは、UNIOは実店舗がないこともあり、本当に商品が届くのか、品質に問題はないかといったお問い合わせです。まずは、お問い合わせいただいたお客様にサンプルを送らせていただきました。その後、実際にご注文していただき納品したあとに、そのお客様から「すごく品質も良く、納期にも満足した」という内容のお礼のメールをいただいたことが印象的でした。

Q.趣味やマイブームはなんですか?

A.最近週に2回、仕事帰りにジムに通い始めました。デスクワークが中心なので体を動かそうと思いまして…。筋トレが中心のジムで、トレーナーさんがマンツーマンで指導してくださいます。ダイエットのために糖質制限もしていますが、完全に糖質オフにするのは難しいですね。また、料理は毎日作っているので好きです。インスタ映えするように盛り付けています。

Q.おすすめのユニフォームはなんですか?

A.野球のゼブラです。ゼブラはあまり見かけないデザインであり、色の配色でとても個性が出るので、まわりの人と違うデザインをしたい方におすすめです。スタイリッシュでクールでかっこいいデザインだと思います。また、野球のカーブしたラインが特徴のカーブスという商品はお客様に人気があるように感じます。バスケのサイドに迷彩柄が入ったボストンもよく注文されていますね。